业务范围
BUSINESS SCOPE
加拿大专线快递(电商小包)
产品概况
产品名称：加拿大特快专线
渠道名称：特快普货CA003;特快带电CA002;
跟踪：门到门全程跟踪
路线：国内揽件,出口报关,包机出运，国外清关落地，尾程派送
货物类型：一票一件
参考时效：7-9个工作日
包裹限重：最低重量为50g,不足50g均按照50g计费,最高重量为30kg
货物尺寸：单边不超过120cm,三边长不超过200cm
包装要求：不接受木制包装，只限纸箱或者快递专用袋
计费方式：计泡，体积重量(除6000)低于实际重量2倍的，按照实际重量收费等于或高于实际重量2倍则按照体积重量收取，(体积重量=长x宽x高/6000)。
走货属性：普货、内置(数量: batery≤2个,cell≤4个电池功率: battery≤100WH,cell≤20WH):不接受配套电池货物、纯电、液体粉末枪支弹药等违禁品。
始发机场：大陆/香港
到达机场：多伦多/温哥华
申报要求：申报品名不能为大类申报，必须为具体品名。如:不能只申报服装,如应具体申报为女式上衣等。
清关方式：电子预清关的方法，在加拿大的留置率仅为0.1%
末端派送：多样化末端派送服务，一种是选用加拿大邮政性价比最高末端派送服务，派送范围为加拿大全境(包括邮政信箱以及邮政全天候自助包裹柜地址)，时效1-3自然日;另一种选用的是商派未端服务，可以提供签收证明。
关税：系统默认.上传订单为DDP(即发现者支付关税)，加拿大免关税的额度是20CAD,如申报价值超过20加币需要交税。
退件重派服务(需要另行付费)：
1、投递3次失败邮件,如客户与收件人重新协商提供新签收地址后，发现者加拿大仓库换单后重新投递。
2、投递失败邮件,客户要求退回中国。发现者公司汇总退件信息和实物后退运回发现者香港。
3、投递失败邮件,客户要求当地销毁或放弃处理
具体操作流程：
(一)您可通过ERP系统获取专线面单并把贴好面单的货物，与发现者客服协商提货时间。
(二)我们将根据与双方协商的时间安排车辆上门提取货物，并将您的货物运至发现者处理中心
(三)发现者公司处理中心接收货物后核对件数及重量，按照普货和带电进行分拣、打包处理。
(四)打包好的货物由发现者公司按加拿大邮政格口空运至对应的口岸进行提取和邮件清关。
(五) 完成清关邮件进行最后- -公里派送。
(六)派送失败邮件处理(需要另行付费)
1、投递3次失败邮件，如您与买家重新协商提供新签收地址后，发现者加拿大仓库换单后重新投递
2、投递失败邮件，您可要求退回中国。发现者公司汇总退件信息和实物后退运回发现者香港。
3、投递失败邮件，您可要求当地销毁或放弃处理
信息流
1、客户通过电商 ERP系统提交订单
2、客户提供预报信息；客服跟踪货物是否到仓
3、客服根据预报信息与入仓信息准备航线资料: 发票与安排航班
4、报关，清关资料交至海关以及交至目的国预报。
5、提取/清关。加拿大正式接受货物。
信息流交互三条主线：
(一)电商客户专线运单获取
1、电商客户ERP系统对接发现者系统并提供原始包裹订单信息，生成运单号；
2、您可根据运单号在发现者官网.上查询全程跟踪信息。
(二)境内收寄.发运信息处理
1、发现者跟踪货物入仓，系统推送处理中心分拣和航空发运节点信息至客户追踪。
(三)境外接收、清关，投递和退件信息处理
1、加拿大口岸接收、清关、投递和退件等节点信息发现者公司系统更新至客户
2、如境外投递时收件人拒付关税，由发现者公司汇总邮件信息及征税金额电邮通知发现者客服人员:发现者客服与您确认邮件征秽方式改为DDP后，发现者公司更改邮件为关税预付并重新投递邮件;
3、邮件成功投递信息发现者系统反馈至您;
4、不成功投递邮件信息由发现者公司每日反馈给发现者客服人员，发现者客服接收后将通知您并确认邮件的下一步处理方式后反馈给发现者公司;
5、选择退运到香港的邮件由发现者公司按批次汇总退件信息并通知发现者客服人员，发现者客服人员接收后电邮通知发现者香港根据退件信息接收实物。
全程跟踪信息：
全程跟踪信息各节点及相关描述如下表所示
| 序号 | 跟踪信息名称 | 跟踪信息描述 |
| 1 | 上门收货 | 发现者上门收货 |
| 2 | 货物入仓 | 货物已进入发现者处理中心 |
| 3 | 邮件分拣和发运 | 发现者处理中心接收邮件总包分拣并发运 |
| 4 | 境外接收和清关 | 加拿大邮政接收和邮件清关信息 |
| 5 | 境外投递 | 邮件在派送中 |
| 6 | 妥投 | 邮件交给收件人 |
| 7 | 换单改址投递或退件 | 收件人换单改址投递或退运信息 |
全国统一服务热线
0769-8111-1243
服务时间：「周一至周六 08:30-18:00」
电话：(0769) 8222 2989
邮箱：discovery@international-logistics.com.cn
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